Herroepings- en retourbeleid

Ons herroepings- en retourbeleid is 10 dagen geldig. Als er 10 dagen zijn verstreken sinds u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Aanvullende artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

• Cadeaubonnen
• Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:

• Elk artikel dat zich niet in de originele staat bevindt, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
• Elk artikel dat meer dan 10 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt automatisch binnen een bepaald aantal dagen een krediet toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak wat verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling zichtbaar is. Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@boutike.be.

Aanbiedingen & Solden Ook op artikelen in de uitverkoop of met korting is het herroepingsrecht van toepassing, mits voldaan aan de standaard retourvoorwaarden.

Omruilingen Wij vervangen artikelen kosteloos als ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@boutike.be en stuur uw artikel naar: Oogstraat 7,8501 Heule(Kortrijk).

Cadeaus Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een waardebon naar u gemaild.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan u te geven, sturen we de terugbetaling naar de schenker en zal deze op de hoogte worden gesteld van uw retourzending.

Verzenden en retourneren Om uw product te retourneren, dient u uw product te sturen naar: Oogststraat 7,8501 Heule(Kortrijk).

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel (behalve bij een defect of beschadigd product). Verzendkosten voor retournering worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending ingehouden op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren.

Als u waardevollere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzenddienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig? Neem contact met ons op via info@boutike.be voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.